Veelgestelde Vragen
Laatste update: 2025-01-07 Versie: 2.0
🎯 Algemene Vragen
Is het echt zo makkelijk als jullie zeggen?
Nog makkelijker! Setup in 15 minuten (echt waar). Upload je Excel met leerkrachten, koppel WhatsApp, klaar. We hebben zelfs een oma van 73 het laten doen tijdens de pilot. Als zij het kan, kan iedereen het.
Wat is EdithOnderwijs precies?
EdithOnderwijs is een volledig geautomatiseerd vervangingssysteem voor basisscholen. Het regelt binnen gemiddeld 10 minuten een geschikte vervanger wanneer een leerkracht zich afmeldt. Alles via WhatsApp, geen telefoontjes meer nodig.
Voor wie is dit systeem bedoeld?
- Schooldirecteuren: Nooit meer stress bij afwezigheidsmeldingen
- Leerkrachten: Simpel afmelden via WhatsApp
- Ambulante leerkrachten: Automatisch ingezet waar nodig
- Externe vervangers: Ontvang vervangingsverzoeken via WhatsApp
- Planners: Overzicht en controle zonder het werk
Hoeveel tijd bespaart het echt?
Voor een school met 30 leerkrachten gemiddeld 18 uur per maand. Dat is meer dan 2 werkdagen! Plus: geen telefoontjes meer in het weekend of tijdens het ontbijt.
👤 Account & Toegang
Hoe krijg ik toegang tot het systeem?
Voor scholen: Start een gratis proefperiode - geen creditcard nodig! Voor leerkrachten: Uw directeur maakt een account aan, u krijgt een uitnodigingsmail. Voor vervangers: Word toegevoegd door een school of meld u aan als freelancer.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Ga naar de inlogpagina
- Klik op “Wachtwoord vergeten?”
- Voer uw email adres in
- Check uw email (ook spam folder!)
- Klik de link en kies een nieuw wachtwoord
Moet iedereen een account hebben?
Nee! Alleen directeuren en vaste leerkrachten. Externe vervangers werken volledig via WhatsApp zonder account. Dat scheelt weer gedoe.
📋 Afmeldingen & Afwezigheden
Hoe meld ik me af?
Super simpel via WhatsApp! Stuur een bericht naar het schoolnummer: - “Ik ben morgen afwezig” - “Afwezig vrijdag” - “Kan vandaag niet komen”
Het systeem begrijpt Nederlands en bevestigt direct. Klaar in 10 seconden.
Tot hoe laat kan ik me afmelden?
24/7! Je kunt altijd een melding sturen: - Voor 7:00: Grote kans op vervanger voor die dag - Na 7:00: Systeem doet zijn best, escaleert indien nodig - Weekend: Wordt direct maandag opgepakt - Vakantie: Automatisch voor eerste schooldag
Wat gebeurt er na mijn melding?
- Direct: Je krijgt een bevestiging via WhatsApp
- Binnen 1 minuut: Systeem start zoeken (4 lagen)
- Binnen 5 minuten: Eerste vervangers benaderd
- Binnen 10 minuten: Meestal opgelost
- Updates: Je wordt op de hoogte gehouden
Moet ik een reden opgeven?
Nee! Privacy first. Het systeem vraagt en registreert GEEN medische informatie. “Ik ben afwezig” is genoeg.
Kan ik een melding annuleren?
Ja, maar alleen als er nog geen vervanger is bevestigd. Stuur “annuleer melding” via WhatsApp of ga naar het dashboard.
👥 Vervangers & Matching
Wat als er geen vervanging is?
Dan gaan we door 4 slimme lagen: 1. Eigen pool → 2. Zusterscholen → 3. Freelancers → 4. Externe bureaus
In de pilot hebben we 100% dekking gehad. Maar mocht het ooit niet lukken, dan bellen we je persoonlijk. Met een oplossing, niet met een probleem.
Hoe snel wordt een vervanger gevonden?
Gemiddeld binnen 8 minuten! Onze statistieken: - 45% binnen 5 minuten - 35% binnen 10 minuten - 15% binnen 30 minuten - 5% langer (complexe matches)
Hoe werkt de matching?
Het systeem kijkt naar: - Bevoegdheid: Onderbouw/middenbouw/bovenbouw match - Beschikbaarheid: Wie kan er op die dag/tijd - Afstand: Dichtbij eerst - Ervaring: Bekend met de school/klas - Voorkeur: Favoriete vervangers eerst
Kan ik een vaste vervanger aanvragen?
Ja! Je kunt voorkeursvervangers instellen. Het systeem probeert deze eerst te benaderen. Maar geen garantie - first come, first served.
Wat krijgen vervangers te zien?
Vervangers ontvangen alleen: - Schoolnaam en locatie - Groep/klas - Datum en tijd - Contactpersoon Geen privacy-gevoelige info over de afwezige leerkracht.
📱 WhatsApp Integratie
Waarom WhatsApp?
Iedereen gebruikt het al! Geen nieuwe app, geen training nodig. Plus: - 98% leest berichten binnen 5 minuten - Werkt op elke telefoon - Simpel “ja” of “nee” antwoorden - Groeps-updates mogelijk
Hoe koppel ik WhatsApp?
Voor scholen (eenmalig): 1. Ga naar Instellingen → WhatsApp 2. Scan QR-code met telefoon 3. Gebruik bij voorkeur apart nummer (WhatsApp Business) 4. Test met proefbericht
Voor leerkrachten: Niks! Je appt gewoon naar het schoolnummer.
Is WhatsApp veilig?
Ja! We gebruiken: - End-to-end encryptie van WhatsApp - Officiële Twilio Business API - Geen opslag persoonlijke gesprekken - AVG-compliant - Alleen functionele berichten
Kan ik WhatsApp uitzetten?
Ja, je kunt kiezen voor alleen email. Maar WhatsApp is 3x sneller voor urgente vervangingen. Je mist dus wel wat.
Werkt het ook met gewone SMS?
Technisch kan het, maar WhatsApp is gratis en sneller. SMS kost geld per bericht.
🔒 Privacy & AVG
Hoe zit het met privacy en AVG?
We zijn vrienden met de AVG-inspecteur (grapje, maar we zijn wel 100% compliant): - Geen medische info: Alleen “afwezig/aanwezig” - Data in Nederland: Servers in Amsterdam - Versleuteld: Alles encrypted in transit en at rest - Minimale data: Alleen wat nodig is - Recht op vergetelheid: Delete account = delete data
Wie ziet mijn gegevens?
Zo min mogelijk mensen: - Jijzelf: Alles van jezelf - Directeur: Naam, beschikbaarheid, contactinfo (geen medisch) - Systeem: Alleen voor matching (geautomatiseerd) - Vervangers: Alleen schoolnaam en groep - Niemand anders: Punt.
Waar staat mijn data?
- Servers: Digital Ocean Amsterdam
- Backup: Ook in Amsterdam
- WhatsApp: Via Twilio (EU servers)
- Geen VS: Alles blijft in Europa
Kan ik mijn data exporteren?
Ja! GDPR geeft je recht op data portabiliteit. Mail naar [email protected] en binnen 48 uur heb je alles in Excel.
💻 Technische Zaken
Welke browser werkt het beste?
Elke moderne browser is prima: - Chrome (aanrader) - Safari (Mac) - Firefox - Edge - Zelfs Internet Explorer 11 (maar waarom zou je?)
Werkt het op mijn telefoon?
100% mobile-first! Werkt perfect op: - iPhone/iPad - Android telefoons/tablets - Windows tablets - Zelfs je smartwatch (niet aangeraden)
Hoeveel kost het aan internet/data?
Bijna niks! Een melding is ongeveer 1KB. Je kunt 1 miljoen meldingen doen op 1GB data. Een foto op Instagram gebruikt meer.
Is er een app?
Nee, en dat is bewust! De website werkt perfect op mobiel. Geen app = geen updates, geen storage, geen gedoe. Gewoon browser openen en gaan.
Wat als het systeem plat ligt?
In 3 jaar tijd 99,98% uptime. Maar voor die 0,02%: - Automatische failover naar backup - SMS fallback voor kritieke meldingen - 24/7 monitoring - Directe alerts naar ons team
🆘 Hulp & Ondersteuning
Hoe krijg ik hulp?
We zijn er voor je! - WhatsApp Support: +31 6 12345678 (snelste!) - Email: [email protected] - Spoedlijn: 030-1234567 (alleen voor systeem down) - Antwoord binnen: 2 uur op werkdagen
Is er training nodig?
Nauwelijks! Maar we bieden wel: - 5-minuten quickstart video - PDF spiekbriefje voor leerkrachten - Live demo via videocall (gratis) - WhatsApp uitleg in 3 screenshots
Voor 30+ leerkrachten doen we een gratis on-site kickoff.
Kunnen jullie het voor ons opzetten?
Ja! We hebben een white-glove service: - Wij importeren je leerkrachten - Wij configureren alles - Wij testen het systeem - Jij drinkt koffie Kost €150 eenmalig, klaar in 1 dag.
Wat als ik een bug vind?
Jackpot! Serieus, we belonen bug reports: - Klein bugje: Eeuwige dank - Medium bug: Gratis maand - Grote bug: Gratis jaar - Kritieke bug: Levenslang gratis (nog nooit uitgegeven)
🚀 Kosten & Prijzen
Waarom €27,50? Wat is de catch?
Geen catch! Dat is wat je betaalt voor Netflix + Spotify samen. Maar dan krijg je rust in plaats van binge-stress. We houden het betaalbaar omdat we geloven dat ELKE school stressvrije ochtenden verdient.
Wat zit er allemaal bij in?
Alles! Geen verborgen kosten: - Onbeperkt leerkrachten - Onbeperkt meldingen - WhatsApp integratie - Alle updates - Support - Training - Geen setup kosten - Geen kleine lettertjes
Kan ik het eerst uitproberen?
30 dagen gratis! Geen creditcard, geen kleine lettertjes, geen gedoe. Als je na 30 dagen niet fan bent, no hard feelings. Maar we wedden een kop koffie dat je blijft.
Krijg ik korting voor meerdere scholen?
Ja! Stichtingen met meerdere scholen: - 2-5 scholen: 10% korting - 6-10 scholen: 15% korting - 10+ scholen: Bel ons voor een deal
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Je krijgt een herinnering na 25 dagen. Dan kun je: - Doorgaan (wordt dan pas gefactureerd) - Stoppen (account blijft nog 30 dagen beschikbaar) - Verlengen (als je meer tijd nodig hebt)
🎯 Specifieke Scenario’s
Help! Het is 6:30 en een leerkracht meldt zich afwezig!
Geen paniek! Dit is wat er gebeurt: 1. Leerkracht appt “afwezig vandaag” 2. Systeem start direct (ook om 6:30) 3. Stuurt berichten naar beschikbare vervangers 4. Jij krijgt update zodra iemand accepteert 5. Meestal binnen 15 minuten opgelost
Kan het systeem een griepgolf aan?
Ja! Het systeem schaalt automatisch: - Meerdere meldingen = parallel verwerken - Slimme prioritering (urgentste eerst) - Automatische escalatie naar alle lagen - Bulk-berichten naar grote groepen Record: 47 vervangingen in 1 ochtend geregeld
Werkt het ook voor geplande afwezigheid?
Perfect! Zelfs beter: - Studiedagen maanden vooruit plannen - Zwangerschapsverlof automatisch regelen - Cursussen en trainingen inplannen - Systeem zoekt ruim van tevoren
Wat als een vervanger op laatste moment afzegt?
Systeem schakelt direct: 1. Hervat zoektocht waar het stopte 2. Verhoogt urgentie niveau 3. Breidt zoekradius uit 4. Informeert directeur real-time 5. Escaleert naar nood-protocol indien nodig
✨ Updates & Toekomst
Wanneer komen er nieuwe features?
Elke maand! We releasen: - Grote features: Begin schoolkwartaal - Verbeteringen: Elke 2 weken - Bugfixes: Zodra nodig - Gebruikers stemmen mee over prioriteiten
Wat staat er op de roadmap?
Coming soon: - Rooster integratie (Q1 2025) - Ouder-notificaties (Q2 2025) - AI voorspellingen (Q3 2025) - Multi-school dashboard (Q4 2025)
Kan ik features aanvragen?
Graag! Stuur ideeën naar [email protected]. Beste ideeën implementeren we gratis en je krijgt eeuwige credits in onze Hall of Fame.